En Gratanna, cada joya es una manifestación de amor, gratitud y propósito. Por eso cuidamos cada detalle con conciencia, asegurando piezas que honran tu esencia. Sabemos que elegir una joya es también un acto de conexión, y por eso queremos que tu experiencia sea tan especial como el significado que lleva cada creación.
🛡 Garantía
Nuestras joyas cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre exclusivamente:
Defectos de fabricación.
Fallas en los materiales.
La garantía no cubre:
Daños causados por el uso inadecuado o accidente.
Desgaste natural por uso.
Rayones, rupturas o deformaciones por mal manejo.
Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros.
Si identificas algún defecto dentro del periodo de garantía, escríbenos a nuestro canal de atención al cliente con el comprobante de compra y fotos del producto. Estaremos encantados de acompañarte en el proceso con total transparencia y cuidado.
🔁 Cambios y Devoluciones
En Gratanna aceptamos devoluciones y cambios hasta 5 días hábiles después de recibido el producto, siempre y cuando:
El producto no haya sido usado.
Se encuentre en perfectas condiciones.
Se devuelva con su empaque original y comprobante de compra.
El cliente asume los costos de envío en los casos de devolución o cambio, ya sea por talla, color o modelo.
Queremos que cada pieza resuene contigo profundamente. Si por alguna razón no fue así, estamos aquí para escuchar, acompañarte y hacer de tu experiencia algo consciente y amoroso.
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